Polityka wysyłki

Wysyłka na terenie Polski

Zamówienia Memorea wysyłamy na terenie Polski za pośrednictwem InPost Paczkomaty. Standardowy koszt dostawy wynosi 24,90 zł za zamówienie. Ostateczny koszt, z uwzględnieniem ewentualnej promocji, pokazujemy przed zatwierdzeniem zakupu.

Paczkomat wybierasz po opłaceniu zamówienia — na stronie podziękowania lub stronie statusu zamówienia, do której prowadzi link w wiadomości potwierdzającej zakup. Jeśli nie uda się zapisać punktu, skontaktuj się z nami. W razie braku wyboru również odezwiemy się do Ciebie, aby ustalić miejsce odbioru.

Kiedy wyślemy zamówienie?

Standardowo przygotowujemy i przekazujemy zamówienie InPost w ciągu 1–3 dni roboczych. Jeżeli konkretny produkt lub wariant wymaga innego terminu, podajemy go wyraźnie w karcie produktu przed zakupem.

Termin liczymy od pierwszego dnia roboczego następującego po dniu potwierdzenia skutecznej płatności przez operatora. Nie czekamy na późniejszą wypłatę Shopify na nasz rachunek bankowy. Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Jeżeli kilka produktów z różnymi terminami jest wysyłanych razem, obowiązuje najdłuższy z podanych przed zakupem terminów, nie ich suma. Jeżeli wszystkie produkty mają termin 1–3 dni robocze, termin dla całego zamówienia również wynosi 1–3 dni robocze. Ewentualne podzielenie wysyłki i dodatkowe koszty wymagają uzgodnienia; nie doliczamy ich bez Twojej zgody po złożeniu zamówienia.

Do przygotowania zamówienia należy doliczyć czas przewozu. Przewidywana dostawa InPost zajmuje dodatkowo 1–2 dni robocze od nadania. Przy standardowym terminie wysyłki cały proces zajmuje więc orientacyjnie 2–5 dni roboczych. Czas przewozu jest szacunkowy, a nie gwarancją dostawy w konkretnym dniu. Nie ogranicza to Twoich praw w razie opóźnienia ani naszej odpowiedzialności za dostawę.

Płatności

Płatności online obsługuje Shopify Payments. W sklepie dostępne są:

  • karty płatnicze obsługiwane przez operatora;
  • BLIK;
  • Apple Pay, Google Pay i Shop Pay, jeżeli dana opcja jest dostępna dla Twojego urządzenia i transakcji.

Dostępne dla Ciebie metody widzisz podczas płatności. Ceny i płatności rozliczane są w PLN. Przy prawidłowo zakończonej płatności nie musisz wykonywać dodatkowego przelewu ani przesyłać nam kodów autoryzacyjnych. Potwierdzenie zakupu wysyłamy e-mailem.

Zapłaty dokonujesz podczas składania zamówienia, zgodnie z instrukcjami wybranej metody. Przy płatności kartą należność pobierana jest automatycznie po skutecznym zakończeniu płatności. Przygotowanie zamówienia rozpoczynamy po potwierdzeniu płatności przez operatora. Jeśli płatność nie powiodła się albo jej wynik jest niejasny, skontaktuj się z nami przed ponownym opłaceniem tego samego zamówienia.

Problem z doręczeniem lub uszkodzona przesyłka

Napisz na kontakt@memorea.pl albo zadzwoń pod +48 732 250 284. Numer zamówienia i zdjęcia mogą przyspieszyć wyjaśnienie sprawy. Brak zdjęć lub protokołu szkody nie odbiera ustawowych praw. Nie odsyłamy klienta wyłącznie do przewoźnika.

Szczegóły zwrotów i reklamacji znajdziesz w zasadach zwrotów i reklamacji.

Sprzedawca: Love Flow Anastasiia Shchekalo, NIP 9462727238, ul. Dożynkowa 38A/17, 20-223 Lublin. Memorea jest marką handlową Sprzedawcy.